产品外包装设计之提升水准:优化客户体验所必须遵循的几个核心要素

2018-05-27 09:23:54  阅读 681 次 评论 0 条

在营销业内常说的一句话叫做:越了解越购买。

客户在不甚了解你的产品的情况下,一般不会盲目下单。所谓感性、冲动型消费,也是因为感受到了你的产品价值、以及你的产品给他带来的美好变化。

之所以他做出购买决定,也是听了你的介绍、或者做了了解之后。

我们经常说,要不断提高客户体验,但是客户体验是怎么提高的?

事实上,人们的感受是通过:眼、耳、鼻、口、触,这5大感觉系统来完成。

一个产品或者项目,在最初设计产品外包装时,首先要考虑的就是视觉、其次是触觉,如果是日常快消品的话就要再多考虑听觉、嗅觉、味觉。

事实上,对于绝大部分人,他们只相信已经发生的、自己确实看到的、眼见为实的事物。所以,如果一个东西并没有让他清晰看到,并且没有很好地触动他的视觉感官,那么你费再多口舌,也是没有意义的。

眼见为实是品牌包装的基本要素

举个例子,数字货币。

今年3月底4月初,我购买了俞凌雄的CGK菠菜币。身边的朋友都用怀疑的眼光看我,甚至有的要等着看我的笑话。

一直到今天,1.5元的原始价已经涨到11元一枚,7.3倍。目前仍在持续上涨中。

然后我用数据再次告诉身边的朋友时,他们有几个甚至非常暴躁的给我讲:当初为什么不拉着他们去购买?

这就是现实情况,人们只相信已经发生的。当初我把CGK的整体规划、发行数量、未来机遇、应用场景说的非常明白,但是身边的人就是用怀疑的眼光看了我两个月。

一直到现在,身边的朋友几乎都决定要购买数字货币了。但是价格已经涨到了10元多,进入门槛挺高了。所以都等着我告诉他们下一次新项目的发行时间。

这就是眼睛要看到、耳朵也要听到。

并不是一个产品必须要包含上述的5个感觉系统,因为有的产品不太可能同时满足这5个方面,但是一定要尽量全部囊括它们。

如果确实产品本身不能发出声音,那么你也要考虑在周围的环境发出声音。比如你是开水果店,水果它本身当然不会出声音了,你可以考虑在你的店里播放适合你的目标客户群听的音乐。

产品外包装的触觉感受

请记住,我这里提到的产品外包装,不局限于包装盒,你完全可以理解成整体的形象包装、VI包装。就是产品形象给人的感受。

触觉也是品牌形象与产品外包装设计必须考虑的要素

触觉也很有意思。你把指尖放到高档服装上反复触摸,与放到低端服装上反复触摸的感受,差别一定很大。同样,抚摸婴儿的肌肤和抚摸老男人的肌肤的感受也会不同。

你抚摸婴儿嫩滑的肌肤,看到婴儿纯净的眼神,能感受到宁静与和谐。

你抚摸老男人体毛浓密的皮肤,看到胡子邋遢,能感受到恶心和压力。

不同的产品包装设计,有不同的感受结果

这个时候,无论用什么词语来形容这种差别,总之从商业角度讲,婴儿身体的肉质要高于老男人身体的肉质。O(∩_∩)O哈哈~

接下来就是嗅觉和味觉

比如食物,可以和气味和味道结合。你应该有所察觉,每当你途径高档甜点店,都能闻到一股股诱人的烘焙糕点的香味。其实如果他们想把味道处理掉是很容易的,但是他们偏偏要释放一点点在门店外面,来诱惑饥饿的你。

嗅觉上,特别是香。提到香这个字,我就想到了王宝强的电影《道士下山》,范伟挺小资的在那里吃鸡,然后小道士在旁边饿的流口水。这个时候旁边店的老板喊了一句:猪头肉,香诶~~

品牌包装与品牌形象必须注重嗅觉和味觉

不管是衣食住行,还是工业产品,如果能和香字挂钩,都会让人产生心情愉悦感。

食物不用说,肯定是香的。衣服呢,消除工业味道,绽放出面料特有的自然香味,就是衣服的香味。

房子、车子都是这样。这里的香不一定是食物的香,花香、香水香,空气香,都是香,所以不能就理解成狭义的香。

举个例子,书法用的墨汁,大家闻起来明明是臭臭的。但是喜好书法的人,都知道一个词儿:墨香。那墨真的香吗?喜好而已!但是对喜欢的人,它就是特有的香。

臭豆腐,它香吗?同理,喜好的人,就是香。这都是产品本身自带的香味。不一定要用香精、香油、香水来制造额外的香。

味觉,就是入口之后的味道。这个如果没有试吃环节,就可以形容出来。比如德芙巧克力:入口丝滑。这种感觉就很棒,爱吃巧克力的人群,一听就能感受到这种感觉,就有想吃的冲动。

比如川菜,香辣。看到这两个字,口里就有了川菜的感受。

当然,大部分情况下,如果有试吃环节,那就更好了,就能完美的把这5大感官系统激发出来,那么你在市场竞争中的胜利筹码又多了一分!

绽放你的五官之美吧!

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