网络口碑营销推广的核心关键点

2018-05-31 10:26:35  阅读 456 次 评论 0 条

不管是线下口碑传播,还是线上的口碑推广,口碑的的交流与发生,绝对不是随机的的。

也就是说,一切都是有预谋的。像是孙子打仗,已经提前规划好了一切,未战先胜,决战只是走形式。

你想让客户如何表述你的产品?

如果你已经决定开展口碑营销,不管是网络网络口碑,还是线下口碑推广,你都必须先规划好客户的嘴。让他们用合适的语言去传播这些内容。

否则,他们不知道怎么说。

举个例子:小米活塞耳机。

当初小米的市场团队要给小米活塞耳机制造一个概念来表达音质很棒,他们想到很多词,比如:洋洋盈耳、金声玉振、天籁之音之类的。

后来市场总监开会时说到:你要让客户怎么表达我们的耳机?如果有人问小米耳机怎么样?难道要让这些90、00后的小孩子们说:小米耳机音质洋洋盈耳、金声玉振、天籁之音?

这很搞笑的感觉。就好像林黛玉去买菜煎饼,几哩哇啦说了一大推翠翠点点,最后老板一拍桌子说:说人话!

林黛玉才说,不要香菜、不要葱花、多放辣椒。

最后经过团队的再从讨论,结合小米社区米粉的建议,小米活塞耳机的概念定义为:像活塞一样!

像活塞一样有动感的活塞耳机!

这个概念,比前面的文词雅句要好的多,你可以想象这个场景:

一个小伙子问他的朋友,说:

“你用的小米耳机啊?”

“是啊!”

“感觉怎么样?”

“很棒!整个耳机像活塞一样有动感,音质冲击力特别强!”

这是一个正常的交流场景。如果这朋友回复一句:洋洋盈耳呢?蒙~~~

所以,一定要好好尝试着体验各种场景,“用人话、口头语言”来表达你的产品核心概念。

这就是口碑营销推广的第一步。

接下来我们谈谈:

人们口碑传播的规律

新公司、小公司往往非常急切的想要做大品牌,一上来就疯狂投放各种广告。这是不可取的。

因为口碑的传播,是有客观规律的,时间是一个很重要的因素。

网络时代,商家都已经关注了网络的推广。但是你知道网络中会有多少人帮你传播你的品牌吗?

有人说70%、有的说50%、有的说30%。

事实上,真正的数据说出来,会让你很失落:平均只有7%!

我也忘记了这个数据的来源,毕竟时间太久了。为了验证这个数据的准确性,你可以回忆一下你以往的网络推广场景:

你建了一个100人群,用来活跃客户。你会在群里说,帮着拉人会发红包。

这个时候你会发现,真正帮你拉人的群友,只有那么几个人,可能10个,可能5个,不可能超过15个。

除非你有很给力的朋友在里面。

如果你在论坛上发表了一个帖子,你会发现,100个浏览量,只有不到10个回复,这是正常的。

因为这就是客观规律。

但是你还会发现,有很多网络帖子的回复率可能高达20-30%,甚至有的贴字直接炸开了,为什么会这样呢?

答案很简单:因为帖子或者群里的主旨“有违常规逻辑”

举个例子,你看了一部《陈真/霍元甲》这部电视剧,在大结局的那一集,陈真竟然被乱枪打死了!

你会是什么感受?

你会说好人应该有好报啊!他怎么被打死了呢?

你还会给朋友说:陈真肯定死不了,他一定飞到房顶上跑了!

不只是这个电视剧,好多电视电影的结局都不是按照正常的思维逻辑来出演,结果会在你的内心留下一个巨大的黑洞,甚至几天几夜睡不着、吃不香。

这个时候,你就会不断的和你身边的人唠唠叨叨:结局怎样啦、还会有续集啦等等。

这样就造成了口碑传播的目的。

也就是我在以往的营销分享中说过的:每个环节,都要给客户震撼、惊喜、期待!扭转常规思维,给他带来巨大的情绪反差!

标题党比较擅长网络上的口碑营销推广

老网民都知道一个词,叫做标题党。就是通过比较离谱、不符合常规逻辑的表达方法取一个网络标题,来引发网民的不可思,然后进入阅读。

文章里,一定有一个非常特别的故事、或者一个非常特别的谣言、甚至可以融入一个特定的产品在文章里面。

这些粗制滥造的内容当然不能用在我们的品牌管理上,但是他们的思路确实值得我们去借鉴。这样的文章,往往会被很多人转载,也算是网络口碑推广的成功案例。

比如:

洞房之夜,老公竟然让我上网卖……

类似这样的句子做为网络标题,很受欢迎。你会看到下面的评论骂声一片,没关系,商家的目的已经达到了。有心人还是会去考察一下他家的产品的。

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