经营美乐家常常会遇到的25个问题

2020-03-09 00:23:29  阅读 658 次 评论 0 条

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1Q:美乐家是直销么?

A:美乐家不是直销,美乐家是全球最大的环保邮购宅配超市,2007年在中国拿到直销牌照,规范经营,在国内,目前没有相关直购法规和直购牌照,而美乐家因属于组织行销,所以在中国必须要取得合法直销牌照方可经营。

2Q:是不是安利一样的公司?和安X相比产品怎样?

A:不是,安利是直销,美乐家是直购,产品形态类似,同属快消品。在海外是安利最大的竞争对手,特别是在台湾被《商业周刊》称为“安利的头号敌人”,去年营业额仅次于安利,而在北美地区已超越安利。

其实每家企业的产品都有其独到之处,市场上没有最好的产品,只有最合适的。美乐家相比直销公司的产品,因购物方式不同,性价比要更高。

3Q:你是会员你帮我买吧,我不当会员?

A:我是不卖货,卖你产品也没有任何好处,美乐家禁止个人售卖,只办会员。会员有多项会员权益。如:

美乐家的会员购物享6~7折; 

前9个月有835的尊荣迎宾礼; 

会员购买30天之内的产品可无因退换;

消费有5%~10%积分(1分≈1元);

每月有“优质生活”月刊;

官网及手机购物每月有专享折扣区,当然也可电话购物。

直接工厂送达家中多好,何必劳烦我代买?

4Q:拿什么证明美乐家产品安全?有检验报告么?

A: 

1.美乐家产品没有广告费和多级分销商的费用,直接是从工厂送到你家。超市、商场的东西大概70%都是广告费、明星代言费和分销商费用,美乐家把这笔开支省下来,用来提升产品的原材料、技术和品质。美乐家产品的性价比高,是它的商业模式决定的。

2.报告当然有啊!只是你买汰渍洗衣粉、洗衣液、黑人牙膏有报告么?犹太教洁食认证、美国FDA认证就是最大的保障,你去超市根本买不到拥有这些认证的产品。我们已经30年的历史,全世界超过一百万的爱用顾客,你大可放心。 

5Q:代扣银行卡是否安全?

A:美乐家可以和四大国有银行合作,开通便捷支付渠道,直接代扣款。这是只有银行大客户,而且银行风险评估无风险才有的服务!在美国,美乐家的财务稳健评定是4A+1,比花旗银行还要高,请尽管放心。我们是银行第三方代扣,与保险公司代扣保费相同,无须担心。

6Q:每月340用不完怎么办?用完再买吧?

A:美乐家的产品都是日常必需消耗循环品,国际上近500款产品,国内目前也有200款以上,都是生活中每天都用的东西,如果你足够了解产品一定不会用不到,我可以帮你推荐一些,先试试看。我为你推荐的都是些明星产品,我用的时间比较久知道哪些东西更好用,就让我为你推荐一些组合,如果我推荐给你的产品用后都不喜欢,那证明美乐家的东西真的不合适你,其它产品你也不必用了。(主导订货,分享不同的产品 拓展使用面)

7Q:你们的产品太贵了!

A:不要拿一瓶比一瓶,要懂得从多种角度比较,我们的产品品质超群,用的原材料和配方不同,多是进口的,清洁产品多是高浓缩,安全的原料,使用单次成本更低,(例如香液皂、浴厕清洁专家)营养品的配方更科学,有些拥有国际专利是独一无二的,吸收率更高,(生命活力系列)市面上同价格的产品我们质量更好,同价格的产品我们质量更佳。

8Q:你们的产品我用不到,不需要,我家里还有。

A:

1.你可以不刷牙、不洗脸、不洗澡吗?我想问问你平时用牙膏、沐浴露、洗头洗衣吗?你觉得用不到是因为你没有算过,还是不了解美乐家产品,我们可以先点点看目录里哪些东西是你正在用的。这些东西你家里现在肯定都有正用着,但你可以预先提前买,下次用完正好续得上,反正放着都不会坏掉浪费掉,美乐家就是想让你换一个地方购物,你提前从美乐家先买一些,用完就可以续上。

2.就是因为你家里都有才邀请你来试用啊,我不会介绍你去用你没在用的东西,这样让你多花钱耶,而且这间超市用不喜欢可以退,我在做你就支持我。

9Q:是否每月都要消费340元?我不想被绑定消费!

A:不是,我只是想请你来试用6个月,中途你觉得产品不好随时可以退出,产品30天之内可以退换。会员资格随时可以取消,不会有任何损失,再次强调我只是想请你来试用6个月(实在不行3个月)。

10Q:为什么要收身份证?

A:美乐家是比较严格的公司,会员身份都是实名制并且需要审核的,去移动办手机、健身房办会员卡一样,都是要身份证的,这是为了会员福利和100%满意保证,实名制让你入会时麻烦一次,便利终身,若你实在不放心,可以亲手在证件复印件上加注“仅供美乐家办理会员使用”字样,我们的客服在收到证件后也会做类似的动作进行安全化处理。

11Q:为什么要收信用卡/银行卡?

A:一是为了方便退款,因为美乐家有100%满意保证,用得不好的东西退款需要退到你的卡上,另外就是对于有帮它做口碑分享的消费者,它会分红给它,用来收款,再者是为了便利支付,因为有些不会使用网银的顾客就让美乐家委托银行代扣,就跟交水电费一样,最后也是为了享受优惠用。

12Q:为什么要预设扣款授权资料?会不会乱扣钱?

A:美乐家是一家非常有信誉,全球30年,17个国家地区开展业务的企业,全球有数百万顾客都是用这种方式入会,在美乐家消费,即使产品没问题也可以无因退,美乐家不会贪图个人的一点钱财,公司在美国曾经获过蓝筹奖,这是美国商界必须是零投诉零控告记录的公司才能获得的关于诚信的奖项。扣款是美乐家委托银行代扣,就跟缴纳水电费、保险代扣一样,美乐家若是有问题,银行不会同意授权给它这项业务,请你相信我。(实在不行你无卡入会,使用网银从官网支付也可。)

13Q:我要回去问一下我老婆\老公。

A:遇到这种情况可能是真的,也可能是对方内心还有疑问,所以应该明确问清楚“你是不是还有什么疑问,请坦白告诉我”,挖出关键问题做进一步解释,若对方确实是担心另一半有意见,应该多给予他鼓励,鼓励他运用自己的独立判断力做决定,购买日用品并不是人寿保险或买房,并不是什么大事。

14Q:我从来没听说过这个牌子\我已经加入过了。

A1:美乐家在海外比较有名,在中国大陆确实没什么人知道,因为刚进来没多久,但以后会有越来越多朋友了解它,美乐家有30年的历史,在全球17个国家地区开展业务,现在有数百万会员,年营业额超过13亿美金,在香港台湾知道的人比较多,特别是台湾。

A2:你现在还是会员吗?还有每月续订吗?若不是,你停止消费多久了?我想邀请你重新加入,我要在这里经营一辈子。

15Q:我家里还有单位发的许多日用品没用完。

A:美乐家的产品不一样,是完全无毒的生化类产品,是真正高环保没有任何毒性的,你家使用的是市售的石化类产品,是低毒性的,短期使用没有问题,长期使用会有一些隐性伤害成分持续积累,给你的家庭和亲人带来伤害,你确定你真的要用那些吗?

16Q:你们的产品不是宣称进口的吗?为什么有些还表明上海产呢?

A:那主要是为了合理避免关税,把产品原材料和技术进到内地来再罐装。像茶树精油这样的产品,原材料只有在澳洲的新南威尔士,别的地方没有真正的原材料,技术也只有美国才有,写上海产是因为避免关税。

17Q:为什么营养辅助食品没有保健食品字号?

A:因为内地的保健食品字号审批程序过于繁琐,平均一项产品审批需要一两年,所以美乐家的保健品并没有走健字号审批程序,而是走营养辅助食品渠道。美乐家产品在海外已经通过严格得多的标准检验,例如犹太教KOSHER认证,SGS质量认证,美乐家的产品能进入欧盟、日本这些检验检疫非常严苛的发达国家市场,每一款产品都不是内地才有的,而是全球17个国家地区的消费者同时在用的跨国产品,每一款都是精选独到,超过千分之一的退换率就会被永久下架,请放心使用,绝对品质超群。

18Q:如何让顾客持续吃营养辅助食品?

A:需要持续的给健康环保的理念,不断的说明为何吃营养辅助食品,每样东西至少持续吃四个月。

19Q:我为什么要成为会员?

A:相比较超市有更多的权益(六大会员权益)和保证(安全 有效)

20Q:推荐套装别人觉得贵?

A:首先解决自己内心的恐惧,问自己是否真的认可套装及美乐家产品,觉得套装真的便宜么?真的合适么?搞懂超值套装的六大好处。

A2:另外,讲是你的义务,购买与否是别人的权利。前三个月要开口讲就好。不讲,错失了前三个月购买资格,你还有理啊!

21Q:别人问别的问题怎么切回主题?

(如经营,奖金等)

A:我只是请你来试用,试用好了再说。即便是您想来经营也要产品好才可以,因为只有这样才能过得了自己的心理关,毕竟我们做的是良心生意。(一定要清楚自己为何而来,只是找试用顾客而已,所以不管对方问什么,都只是请对方来支持你当会员试用,喜欢留下不喜欢退)

22Q:这月买完是不是下月可以不买么?

A1:当然可以啊!可是很可惜,这样你就不能享受优惠顾客的好处了,我建议你养成计划性消费的习惯,既省钱又可以有礼品和积分。可以先试用7个月拿完赠品,用得好用继续用,不好用可退可换。

A2:当然可以啊!美乐家是很大的试用工厂!它愿意跟持续来消费的顾客分享利润!用越久回馈越多!若你想要一时买一时不买的话,当然也很棒啊!只是超市的一些好处你就没办法享受到了,很可惜了。

23Q:听说美乐家有界面活性剂?

A:你知道米酒和药用酒精的差别么?米酒可以做料理,药用酒精却不能吃,所以一个是食品发酵来的,一个是化学合成。

24Q:我曾是会员,不买就被自动扣款送货?

A:哦~那你当时一定有很多好处和福利没有拿,你当时的推荐人可能太忙没有及时给你讲清楚,你收到的那箱叫自动送货,这箱子货是可以退可以换的,自动送货的目的是为了帮你留住你已经有的消费回馈,如果你确定不买可以办理暂停或者退出,但是到了月底还没有收到你的通知,不知道你是忘了买还是不要买了,官方为了保护你的会员权益会先代扣款帮忙送出一箱预备订单,但是这一箱子货是可以退可以换,不过作为经营者如果没有提前告知,顾客可能会误解,我认为是不应该发生的,如果是我也会不舒服,不过这次你放心,我要做,请你支持我,我来帮你服务,你一定会爱上美乐家。    

25Q:成为会员需要每月都买么?

A:1.不用啊,那是爱用会员的福利,你现在只是试用阶段,都不确定试用的如何,所以前面3-6个月先试用看看,喜欢就留着用,不喜欢可停止购买。

2.不需要,我只是请你试用,不喜欢就停止购买,还管他以后要不要买,喜欢再说。

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