电影院营销策划的一些思路和看法

2018-06-18 09:06:42  阅读 1148 次 评论 0 条

我是这家影院的会员,常常领着孩子去看电影,基本上每个周末都去,大部分都是看动画片。次数多了,发现动画片蕴含的道理非常丰富,远不是前些年理解的那些幼稚和无聊。

这家影院在我们当地并不是最好的,算是一般偏下一点。之所以常去是因为交通方便,离家近一些。

其他的影院比如万达、上河影城、成龙影视、贵和影院,还有都是不错的,因为这些都是比较新的影院,所以设备几乎都是顶尖的。

我去的这家,是济宁的老牌子了,以前是国企,抬头是城市名,现在可能私人化了。

这次看的是侏罗纪2,不得不说,相隔15年再续,有着深厚的感情和复杂的情愫在里面。曾经在今年春天陪孩子在市博物馆看过恐龙复原的展览,从那以后一直喊着要看恐龙电影,正好趁这个机会,陪孩子去看了侏2。 

出于职业本能,这次就以触点营销的思维把整个流程做了简单记录,在这里分析一下。

济宁影城

名字就叫做济宁影城,用地区名抬头,还是很霸气的。位置在古槐路和太白路交叉路口东北角,附属医院斜对过,黄金位置。

关于门脸,我的看法是影城的名字挂的太高,路人需要把脸抬很高才能看到,这对于交通繁忙的路口很不安全,我这张照片也是到了马路上才勉强拍下楼顶的这四个字。

整改建议:在滚动播放的广告栏上方再增设影院的名字,需要请人设计一下VI。另外需要突出品牌概念来击中目标人群,如果你是追求科技感的概念,可以定义成类似:全球顶级影音设备/配置之类的词语做辅助修饰。如果追求文化范的概念,可以定义成类似:有文化的人都在这里之类的词语做修饰。这样就能给一群有精神追求的客户群体创造归属感和精神粘性。

就连招聘广告都是站在企业自己的角度编写的,如果能告诉潜在应聘人员更多利他的信息,我相信会有不少人去咨询。

一楼服务厅

进来大厅,前台是这样的,服务还可以,温柔体贴人性化,工作人员算不上非常漂亮,气质和礼仪到位,也弥补了一些不足。观影的客户排队购票,气氛很融洽。

这家影院生意一直不太好,我猜测和设备、宣传、环境有一定的关系,这里没有高大上的感觉,反而是居家过日子的感受。相比万达、上河、成龙等影院,装修档次确实不是一个级别。不过影院的建筑硬件环境就是这样,再怎么搞,也出不来磅礴宏大的气势。

说起生意不太好,我并不是乱说。好几次带着孩子去看动画片,都遇到空场的情况,儿子甚至会问一句:爸爸,这是给我包场的吗?

还有一次整个影厅里加上我儿子,只有两个小孩,两个小孩干脆一边看动画片一边在影厅模仿影片里的动作打闹起来,后来也还跟小孩的父亲成了朋友。

这时如果你在前台咨询工作人员即将播放的电影时,他会告诉你接下来会有什么电影,把电影的名字告诉你。除了一些造势比较厉害的电影,其他的基本没听过,特别是一些动画片。

如果你问他演的什么内容,她会这样那样的连说带比划告诉你,很热情,但是我一点感觉也没有。很多时候索性就让孩子自己选,结果往往很失望,孩子看到半路就没了兴趣,喊着要回家。这种体验很差。

所以建议是:把工作人员背后的6台大液晶显示屏用来轮流播放即将播放的电影的预告片,如果我问什么电影,演的什么内容,可以直接告诉我说:请您看第三个显示屏,这是它的预告宣传片,挺适合陪孩子观看的一部动画片。

这样我就不会尴尬,也会有选择性的看看其他屏幕,这是我和孩子自己的选择,出现什么后悔的情况,也怨不得工作人员,人家已经很到位了。

查理九世查理九世

这是查理九世的宣传海报,7.13全国上映,摆放有点随意,这就是管理的问题。这部电影看介绍,大概是让有些年龄的人(比如我)来追寻一些儿时的记忆吧。

像这种海报可以摆放在楼梯转角处,零食处等地方,直接放在玻璃门内侧,挡了光线不说,买完票的客人直接上楼去了,也没有人再回过头来看看海报。只有客人出门的时候会扫一眼,我觉得这个时候客人的精神已经吃饱了,再继续看下去的欲望很小,所以效果不会太好。

相反,两部楼梯的每个楼梯拐角处都可以放这样的宣传海报,甚至排队检票的地方、等待区、服务区,都可以。

七个小矮人和白雪公主

儿子说下次看七个小矮人和白雪公主。还强烈要求我给他拍照留影,做个证据。旁边还有一个货架摆放了很多小公仔,属于电影衍生品,来过这么多次,我真的没有发现卖出去过,有时候摆放的格局几个星期都没有动过一下。

如果摆放楼梯、影厅入口做个宣传呢?或者直接就摆放在影厅里呢?我相信情况会比这好很多。

电影票

给孩子买了爆米花,顺手拍了一下影票,9排11座,25元,价格很合适,会员价,10:10分开始,3D。

这电影票纸张浪费太厉害了,这上面可以做一些促销信息,简单几句话就可能提升不少营业额,本文结尾会有一些影院的成交策略。

排队检票

开始检票了,人们陆陆续续进场。按照思维惯性,我认为今天的人也不会太多,别看是周日,还是美国环球出品的电影,因为很少很少看到这个影院人满为患。

事实证明我想错了,几百人的影厅几乎满员,唯一的解释就是这是一部人们期待已久的电影吧。

坑人的娃娃机

3楼等待排队,有两台娃娃机,估计也没什么人玩。因为好多次我们来的很提前,等待的时间有时候超过一个小时,也没有见人玩过。这设备可能是合作方摆放的,影院不负责推广它们。即便不能在这里大面积宣传,如果这娃娃机旁边挂一个播放动画的小液晶服务显示屏,上面播放一些玩法和技巧,语音播报优惠活动,一定会吸引很多小孩子,特别是娃娃机把娃娃抓出来让一个小孩子取走,然后小孩子特别高兴的场景。这会很吸引小孩子的注意力,并且会让小孩子很兴奋,因为他会觉得自己也能抓住小娃娃。

事实证明这娃娃机商家很抠门,我在影院VIP卡里充值了近1000元了,影院也送过20多个娃娃机的币,玩一次投两个币,目前为止,一个娃娃都没有抓住过。这样子小孩子还有什么兴趣?幼小的心灵倍受打击啊。

共享按摩椅

娃娃机的北面是3台共享按摩椅,可以微信扫码支付,5元8分钟,一个小时算下来40元。我没有坐过,因为我有自己的养生公司,很了解这些,也得注意个人卫生不是。并且也让我想起来一休按摩椅,这是一个让人很失望的项目,不说了。

这3台共享按摩椅,我看到最多的是等待观影的客人躺在上面呼呼大睡,很少有扫码支付体验按摩的,也有,我印象里只碰到过一两次。

如果在机器旁边放一个易拉宝,主题就是:5元按摩,轻松、舒服、疲劳一扫而光。效果会好一些。

 

马上开演了,人确实不少,我的后面已经有很多人了,前面也有不少人。我是在第9拍11座,儿子不需要买票,如果旁边没人他就可以随便坐,如果有人,我就得抱着他。

这里有一点体验非常不好的地方,在查找第九排的时候,要一排一排去数。为了锻炼儿子的数学能力,我让他从一数到九,然后找到座位号坐下来。

影厅光线很差,我们后面的一个家长没有领好自己的女儿,小女孩就绊倒在步梯上,捂着额头哭,也不知道有没有受伤。对于家长,这是一种剜心的痛苦体验啊!我甚至相信这位家长心里暗暗发誓这辈子都不来这里看电影了。如果在国外,估计都要起诉影院了。

影院就不能在步梯上固定地毯吗?非要在边沿上固定金属的护角,你是保护了楼梯,你的客人人身安全怎么保障呢?固定一条地毯总可以吧?显得有档次,也容易保护人身安全。

还有排的问题,那么多排,要一个一个去数,还要领着孩子,影院直接在每排的第一个座位上安装一个温馨的小黄灯,上面显示这排的编号多好啊,这样谁还呆着脸去数数,只要保护好自己和孩子安全就可以了,黑灯瞎火的。

接下来电影就开始了……

看到一半的时候,孩子喊着要回家。我估计有3方面原因:

1、我们是从市图书馆走着去的电影院,路程比较远。路上孩子说累,要我抱着,我说你选择的方式,哭着也要走完。他就不说话了,坚持走到电影院,3公里。

2、他有些害怕和紧张,毕竟是有些恐怖场景在里面,所以后来让我抱着看,我特意把左手放在他的心脏部位,发现心跳很快,明显很紧张。

3、马上到午休时间了,吃了那么多爆米花,血液都到肠胃去消化食物,大脑会变得昏沉,饱暖思淫欲的时间到了。

所以我们电影看到一半,就准备回家。

在出影厅的时候,真是黑灯瞎火,连脚下的楼梯都看不到。这又是细节问题,影院可以在沿途安装几个墙角灯,一旦感应到有人走来,立刻亮起来,就能让客人看清脚下的路,然后用温柔的声音提醒:叮~已经为您照亮脚下,请注意安全!这样就不至于有危险,这毕竟是楼梯,况且还有小孩子呢。

现实情况是,我抱着儿子,摸摸索索出门去。

出了影厅,交了眼镜,检票工作人员问:没看完就要走啊?我说小孩儿累了,想回家了。她点点头示意。

这里,如果有一个小政策,那是最好的。比如检票人员可以说:您这次没有看完,我们可以给您保留这张影票,您下次如果再想看,只需要付1元的服务费就可以继续观影了。

你想,这得多大的吸引力。25元不贵,但是只要是老百姓,没有谁的钱是从马路上随便捡来的,人性就是保护财产、更省钱、爱炫耀自己享受的高级待遇(这些都会慢慢分享)。

不是钱多钱少的问题,问题在于心中有无客户,有没有为客户着想,有没有100%从客户的角度思考问题。因为我出影厅的时候,确实觉得有些可惜。按照上面的思路去操作,这样贴心化、人性化的服务,会给影院带来极好的口碑转播。

最后,说一下影院的一些营销思路吧:

前面说了,这家影院生意真的不怎么好,这次侏2之所以这么多人,我听旁边人聊天,好像是几个大企业给职工们发的福利,才到这里来看的。如果按照正常的市场客流,今天不会这么多人。

所以,这家影院一定是持续亏损的。既然那么多位置卖不出去,为什么不免费呢?

比如,看电影送一桶爆米花,爆米花才几毛钱成本啊,反正你送不送,成本都在那里。

比如:充值500元,电影继续看,每次来看电影都送一大桶爆米花。一周看1次电影,一年才52次,才52桶爆米花,一共多少钱成本。真的有人一年来看48次电影吗?好难哦!

比如,充值300元,送20桶爆米花/哈根达斯,30桶爆米花才多少钱,总市价是600元,每次来看电影就送爆米花那噱头就是冲300送600(代金券)咯。

比如:充值500元,送52次按摩椅按摩,就算不送,那椅子也是费电的,按摩8分钟成本才多少钱?再送12桶爆米花。另外如果有小孩子,再送50个币,我觉着50个币也拿不出几个娃娃来,全当给孩子乐呵了。50个币玩25次,能拿出2、3个娃娃已经是天赐良才了,何况是小孩子玩呢?没多少成本。

把这些附加项目带上去,主要项目免费掉,反正那么多座位空着也是空着,从后面赚钱。这样一来,这么有优势的地理位置,加上周围居民这么多,很有可能让人气疯涨起来,人气旺起来,还能赚不到钱?

这影院自然还有其他资源可以借用,所以如果有机会实际参与一下,做全面的了解和分析,一定可以出一套非常有吸引力的成交流程。我这也就是根据看到的表面现象做一些胡乱的猜想罢了。

今天写的有点多,有些累了,就分享到这里吧,明天见!

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